S’adapter aux profils de personnalité de nos clients
Objectifs
La Process Communication® vous permet de :
Identifier le type de personnalité de vos clients.
Adapter votre argumentaire avec les outils de la Process Com® et le B-A-C.
Développer vos parts de marché en adaptant votre communication à vos clients.
Construire un relationnel plus serein avec vos clients.
Public
Toute personne ayant des relations commerciales.
Prérequis
Être déterminé pour s’impliquer personnellement dans la formation, pour s’approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits.
Programme
Les 6 types de clients
- Découvrir votre personnalité de vendeur et celle de vos clients.
La motivation des clients et leurs besoins psychologiques
- Connaître les différents types de personnalité.
- Découvrir la motivation d’achat et l’ adapter au besoin psychologique.
- Identifier le style de personnalité de ses interlocuteurs et créer la matrice des styles de personnalité de nos clients.
- Comment repérer le style adapté à nos clients pour négocier plus sereinement.
- S’entraîner à une négociation efficace face à des clients.
- Argumenter avec les outils de la Process Com et le B-A-C.
Pédagogie de la formation
Le participant reçoit un questionnaire d’Inventaire de Personnalité permettant de connaître son profil quelques semaines avant la formation. Cet inventaire de personnalité entraîne un coût additionnel de 71 € TTC pour un particulier ou de 140 € HT pour une entreprise.
Le stagiaire abordera en formation différents cas concrets issus de sa réalité terrain. Il bénéfice de conseils personnalisés pour les exercices d’application. Un document complet, “La Process Communication® ” est remis au participant.

D’autres formations en relation avec la Process Communication®
Durée : 2 Jours (14 heures de F°)
Tarif : | net de taxe |
Dates : | 08 & 09 Janv. 2025
|
Lieu : Écully (69) ou à définir
Intervenant: Chantal Englebert Balmont
Code : PCM1209



(pour un groupe de 9 personnes max.)
Durée : 2 Jours (14 heures de F°)
Forfait Intra : | TTC |
Lieu : dans vos locaux ou à définir
Intervenant : Chantal Englebert Balmont
Code : PCM1202



