Process Com® pour développer son relationnel client

Développer des relations clients/fournisseurs durables avec la Process Communication®.

 Objectifs 

La relation aux autres, Les valeurs

Identifier les 6 types de personnalité de nos clients/fournisseurs

Adopter le style de communication privilégié à chaque interlocuteur

Désamorcer les comportements d’échec dans les situations de stress

Développer un meilleur relationnel et être plus serein dans la relation

 Public  

Toute personne ayant un relationnel complexe avec ses clients ou ses fournisseurs

 Programme  

I. MIEUX SE CONNAITRE

  • Comprendre les mécanismes de la relation aux autres, nos à-prioris
  • Identifier nos valeurs, nos croyances
  • Découvrir la structure de sa personnalité avec l’inventaire de personnalité
  • Percevoir son mode de communication privilégié
  • Découvrir ses points forts

II. S’APPROPRIER LES OUTILS DE LA PROCESS COM®

  • Connaître les différents types de personnalité, ceux de ses clients et fournisseurs
  • Comprendre son profil dominant
  • Satisfaire ses besoins pour mieux gérer son stress
  • Repérer le style adapté à nos clients / fournisseurs pour négocier plus sereinement
  • Identifier le style de personnalité de ses proches interlocuteurs et créer la matrice des styles
  • S’entrainer à une négociation efficace face à des clients / Fournisseurs
  • Anticiper les comportements inefficaces dans les situations de stress
  • Se préparer et s’entraîner à développer des relations interpersonnelles constructives et mieux convaincre

 Pédagogie de la formation  

Le stagiaire reçoit un questionnaire d’Inventaire de Personnalité permettant de connaître son profil quelques semaines avant la formation. Ce questionnaire doit être retourné complété à la formatrice. Cet inventaire de personnalité sera la base de la formation. De plus, le stagiaire abordera en formation différents cas concrets issus de sa réalité terrain. Il bénéfice de conseils personnalisés pour les exercices d’application.
Un document complet, “la Process Communciation® ” est remis au participant.

Formation INTER-Entreprise
Durée : 2 Jours (16 heures de F°)
Tarif :  

1280 €

   net de taxe
Dates :  
  • 24 & 25 Sept. 2019
  • 28 & 29 Nov. 2019
  • 22 & 23 Janv. 2020
  • 19 & 20 Mars 2020
  • 02 & 03 Juin 2020
  • 02 & 03 Juil. 2020
  • ou démarrage immédiat

  • Lieu : Écully (69) ou à définir
    Intervenant: Chantal Englebert Balmont
    Code : RC0601

      Also in English





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    Formation INTRA
    (pour un groupe de 9 personnes max.)
    Durée : 2 Jours (16 heures de F°)
    Forfait Intra :  

    2800 €

       TTC
    Dates : à définir
    Lieu : dans vos locaux ou à définir
    Intervenant : Chantal Englebert Balmont
    Code : RC0601


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    Formations INTRA sur mesure Si vous désirez que nous mettions en place des formations intra-entreprises, je serais heureuse de vous accompagner dans l'élaboration de votre plan de formation sur mesure. Nous définirons ensemble votre projet.