La Prospection téléphonique

 Objectifs 

S’approprier les techniques de prospection par téléphone

Savoir s’adapter aux différentes situations avec assertivité

S’imprégner des principes de base de la communication positive

 Public  

Toute personne désirant acquérir de nouveaux clients

 Prérequis  

Être déterminé pour s’impliquer personnellement dans la formation, pour s’approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits.

 Programme  

• Principes de bases et Objectifs
• La préparation
• Rédiger le guide d’entretien
• L’écoute active au téléphone
• Langage et expression
• La préparation psychologique
• Passer le filtre de l’assistante
• L’entretien avec le décideur
• Traiter les objections
• L’organisation stratégique
• Le suivi des prospects
• L’évaluation de ses performances
• La gestion d’un secteur
• Exercices d’entraînement

 Pédagogie de la formation  

Mises en situation, étude de cas, méthode participative interactive alternent avec des apports théoriques ponctués de nombreux exemples.