La Prospection téléphonique

 Objectifs 

S’approprier les techniques de prospection par téléphone

Savoir s’adapter aux différentes situations avec assertivité

S’imprégner des principes de base de la communication positive

 Public  

Toute personne désirant acquérir de nouveaux clients

 Programme  

  • Principes de bases et Objectifs
  • La préparation
  • Rédiger le guide d’entretien
  • L’écoute active au téléphone
  • Langage et expression
  • La préparation psychologique
  • Passer le filtre de l’assistante
  • L’entretien avec le décideur
  • Traiter les objections
  • L’organisation stratégique
  • Le suivi des prospects
  • L’évaluation de ses performances
  • La gestion d’un secteur
  • Exercices d’entraînement

 Pédagogie de la formation  

Mises en situation, étude de cas, méthode participative interactive alternent avec des apports théoriques ponctués de nombreux exemples.

Formation INTER-Entreprise
Durée : 2 Jours (16 heures de F°)
Tarif :  

1280 €

   net de taxe
Dates :  
  • 19 & 20 Sept. 2019
  • 28 & 29 Nov. 2019
  • 09 & 10 Janv. 2020
  • 11 & 12 Mars 2020
  • 28 & 29 Mai 2020
  • ou démarrage immédiat

  • Lieu : Écully (69) ou à définir
    Intervenant: Chantal Englebert Balmont
    Code : RC0612

      Also in English





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    Formation INTRA
    (pour un groupe de 9 personnes max.)
    Durée : 2 Jours (16 heures de F°)
    Forfait Intra :  

    2800 €

       TTC
    Dates : à définir
    Lieu : dans vos locaux ou à définir
    Intervenant : Chantal Englebert Balmont
    Code : RC0612


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