Développer son assertivité pour favoriser son succès
Formée à la Communication Non Violente, j’anime depuis 1996, plusieurs sessions de formation “assertivité” (affirmation de soi) par an.
L’ASSERTIVITÉ commence par la connaissance de soi et son approche comportementale. En s’appropriant les techniques comportementales, le participant gagne en confiance en lui, réduit ses freins psychologiques et crée des modèles positifs. Les techniques spécifiques à l’assertivité sont alors abordées plus sereinement.
Objectifs
Permettre aux responsables d’aborder des situations difficiles avec plus de sérénité
Mieux se connaÎtre pour mieux communiquer
ConnaÎtre les tactiques nécessaires pour éviter les pièges de l’ASSERTIVITÉ
Public
Cadre, agent de maîtrise et technicien
Prérequis
Être déterminé pour s’impliquer personnellement dans la formation, pour s’approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits.
Programme
MIEUX SE CONNAÎTRE
• Cerner sa propre personnalité
• Auto-diagnostic. . .
• Dépouillement de l’auto-diagnostic
• Histogramme des attitudes
IDENTIFIER SES FORCES ET SES AXES D’AMÉLIORATION
• Déterminer des objectifs personnels et professionnels
• Modifier ses attitudes de base « non assertives »
• La fuite
• L’attaque
• La manipulation
• Identifier les attitudes assertives
• Technique du DESC
• Comment protester assertivement…
• Comment répondre aux griefs
• Bâtir des relations constructives avec ses collègues
• Connaître ses freins – Positiver
LES OUTILS POUR UNE COMMUNICATION ASSERTIVE
• L’Écoute constructive
• Être précis et structurer son discours
• Établir une relation de confiance
• Asseoir son autorité dans les relations professionnelles : argumenter pour convaincre, pour rassurer, pour déléguer
• Distinguer les faits, opinions & sentiments
GÉRER LES SITUATIONS DÉLICATES
• Gérer la colère ou l’agressivité
• Refuser avec tact
• Les réponses qui facilitent la résolution des problèmes
• Faire une demande, solliciter de l’aide (technique du DESC)
• Les réponses d’encouragement
• La gestion des objections
PLAN DE PROGRESSION PERSONNEL
Taux de satisfaction stagiaire pour cette formation:

Pédagogie de la formation
Avant la formation, chaque participant reçoit un questionnaire pour préciser ses attentes. Ces informations permettront à la formatrice d’adapter la formation en fonction des objectifs de chacun. Les mises en situation seront conçues à partir des situations professionnelles des stagiaires.

Durée : 2 Jours (14 heures de F°)
Tarif : | net de taxe |
Dates : |
|
Lieu : Écully (69) ou à définir
Intervenant: Chantal Englebert Balmont
Code : DevPro1001



(pour un groupe de 9 personnes max.)
Durée : 2 Jours (14 heures de F°)
Forfait Intra : | TTC |
Lieu : dans vos locaux ou à définir
Intervenant : Chantal Englebert Balmont
Code : DevPro1001


