Désamorcer les conflits

 Objectifs 

Faciliter les relations interpersonnnelles entre des personnalités différentes

Comprendre les origines des désaccords (nature et intensité)

Prévenir et gérer les situations relationnelles difficiles

 Public  

Cadre, responsable de PME, de projet, d’association, RH. . .

Toute personne confrontée à des situations conflictuelles et souhaitant améliorer son impact

 Programme  

  • Définition et processus de gestion de conflit
  • Les styles de gestion de conflit
  • Les transactions coopératives et les catalyseurs : question, écoute active, empathie, synchronisation, congruence, décodage du langage corporel
  • Sources de conflits interpersonnels
  • Les jeux psychologiques
  • Une stratégie relationnelle gagnante avec les 7 étapes de la communication en cas de désaccord
  • Imaginer votre réussite
  • Découvrir les 6 différents types de mécommunication d’après le modèle PCM®
  • Explorer les profils de préférences à partir des 6 profils
  • Interagir selon les différents profils (le mien et celui des autres)
  • S’entraîner à être en écoute active, empathie, assertif, questionner et donner un feedback correctif
  • Respecter et comprendre les émotions et les sentiments positifs et négatifs, pour mieux les gérer et sortir des « jeux psychologiques »
  • L’importance du langage non verbal dans le processus de négociation
  • Encourager une cohabitation positive et constructive
  • Les 6 étapes du processus de gestion du conflit
  • Exploration des comportements gestuels et para-verbaux qui renforcent ou affaiblissent la crédibilité
  • La posture pour gérer un conflit (calme, implication sans personnaliser le désaccord)

 Pédagogie de la formation  

  • Pédagogie active : Identification et analyse des situations réelles
  • Développement des apports théoriques à partir des besoins des participants
  • Auto-diagnostic de son comportement privilégié en situations conflictuelles
  • Apports de l’animateur lors des debriefing de mises en situation
  • Les mises en situation sont conçues à partir des problématiques des participants, afin qu’ils puissent s’approprier le nouveau savoir-être et savoir-faire développé lors de la formation
Formation INTER-Entreprise
Durée : 3 Jours (24 heures de F°)
Tarif :  

1920 €

   net de taxe
Dates :  
  • 16 & 17 Sept. + 25 Oct. 2019
  • 07 & 08 Nov. + 12 Déc. 2019
  • 27 & 28 Janv. + 17 Fév. 2020
  • 12 & 13 Mars + 16 Avril 2020
  • 03 & 04 Juin + 08 Juil. 2020
  • ou démarrage immédiat

  • Lieu : Écully (69) ou à définir
    Intervenant: Chantal Englebert Balmont
    Code : CONF1101

      Also in English





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    Formation INTRA
    (pour un groupe de 9 personnes max.)
    Durée : 3 Jours (24 heures de F°)
    Forfait Intra :  

    4200 €

       TTC
    Dates : à définir
    Lieu : dans vos locaux ou à définir
    Intervenant : Chantal Englebert Balmont
    Code : CONF1101


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