Développez votre assertivité 

 Objectifs 

Connaître son mode de communication privilégié et ses limites.

S’affirmer dans les relations interpersonnelles avec son équipe, ses collègues ou la hiérarchie.

Savoir exprimer une demande.

Refuser avec tact.

Gagner en confiance en soi pour mieux gérer les situations délicates quotidiennes.

 Public  

Toute personne désireuse de s’affirmer dans ses relations interpersonnelles.

 Prérequis  

Être déterminé pour s’impliquer personnellement dans la formation, pour s’approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits.

 Programme  

Mieux se connaître

• Auto-diagnostic individuel personnalisé
• Les comportements facilitateurs
• Les comportements non assertifs

Connaître les mécanismes fondamentaux de la communication

• Développer son écoute active
• S’exprimer avec des faits
• Éviter les opinions
• Repérer les émotions pour mieux les exprimer

S’affirmer en gérant les situations délicates

• Comprendre les 6 comportements inefficaces sous stress
• Identifier les postures adéquates
• Désamorcer les comportements agressifs
• Mettre en action l’interlocuteur en retrait
• Déjouer les tentatives de manipulation
• S’entraîner à refuser avec tact

 Pédagogie de la formation  

Mises en situation créées à partir d’une problématique pour chaque participant, afin de permettre aux managers de s’entraîner avec leur propre situation issue du terrain. Les films sont analysés et débriefés collectivement et un commentaire individuel est transmis par la formatrice.
Questionnaire d’auto-diagnostic, études de cas, jeux pédagogiques, jeux de cartes.