Les bases de la Process Com® pour s’adapter aux profils clients

 Objectifs 

Lors de cette formation, vous vous familiariserez avec la connaissance théorique et pratique du modèle Process Communication®. Vous découvrirez comment améliorer vos qualités relationnelles, et développer des relations gagnant-gagnant avec vos clients.

 Public  

Toute personne désirant développer une communication interpersonnelle constructive et positive pour mieux

 Programme  

Comprendre les concepts de base de la communication selon la Process Com®

  • Les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer: empathique, promoteur, rebelle, rêveur, travaillomane, persévérant.
  • Les canaux de communications privilégiés.
  • Son inventaire de personnalité.

Comment s’adapter à la personnalité de nos clients

  • Les différents modes de perception et environnements préférés par chaque type de personnalité.
  • Les stratégies de motivation et les besoins psychologiques de nos interlocuteurs.
  • La gestuelle, les attitudes et les comportements révélateurs par type de personnalité.
  • Repérer et comprendre rapidement les difficultés et le comportement sous stress.

Les différents canaux de communication pour personnaliser ses relations client

  • Initier une communication optimale et constructive pour mieux convaincre et développer des relations saines.

 Pédagogie de la formation  

Cette formation donne des acquis durables à partie de théorie, d’exercices didactiques, de mises en situation et d’exemples professionnels.

 D’autres formations en relation avec la Process Communication®  

Formation INTER-Entreprise
Durée : 1 Jour (8 heures de F°)
Tarif :  

640 €

   net de taxe
Dates :  
  • 29 Août 2019
  • 03 Oct. 2019
  • 24 Nov. 2019
  • 13 Déc. 2019
  • 27 Janv. 2020
  • 11 Fév. 2020
  • 25 Mars 2020
  • 16 Avril 2020
  • 05 Juin 2020
  • 08 Juil. 2020
  • ou démarrage immédiat

  • Lieu : Écully (69) ou à définir
    Intervenant: Chantal Englebert Balmont
    Code : PCM1210

      Also in English





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    Formation INTRA
    (pour un groupe de 9 personnes max.)
    Durée : 1 Jour (8 heures de F°)
    Forfait Intra :  

    1400 €

       TTC
    Dates : à définir
    Lieu : dans vos locaux ou à définir
    Intervenant : Chantal Englebert Balmont
    Code : PCM1210


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    Formations INTRA sur mesure Si vous désirez que nous mettions en place des formations intra-entreprises, je serais heureuse de vous accompagner dans l'élaboration de votre plan de formation sur mesure. Nous définirons ensemble votre projet.