Compétences interculturelles en milieu professionnel

Les clé pour agir en milieu multiculturel

 Objectifs 

Ce un module opérationnel permet de :

Identifier les problèmatiques interculturelles en milieu professionnel

Intégrer efficacement certaines recommandations

Appréhender et dialoguer avec bienveillance lors possibles conflits interculturels avec une méthode simple qui a déjà fait ses preuves : le D.E.S.C.

Mieux gérer les émotions dans des contextes multiculturelles en adoptant de bons réflexes

Imaginer avec plus d’aisance comment valoriser ses compétences interculturelles dans une optique professionnelle / d’emploi

Capitaliser ses expériences professionnelles et tirer parti des outils de lecture que l’approche interculturelle propose

 Public  

Tout public en relation désireux de développer ses compétences interculturelles

 Prérequis  

Être déterminé pour s’impliquer personnellement dans la formation, pour s’approprier les techniques et pour en recueillir tous les bienfaits.

 Programme  

1. Introduction

• La nature des cultures
• La perception à la française
• Les perceptions des chinois, indiens etc…
• Comment la culture influe sur la communication :
  • Les acteurs
  • Les niveaux d’influence
  • Les croyances
  • Les valeurs

2. Identifier les problèmatiques interculturelles en milieu professionnel

• Comprendre les différences culturelles – les concepts clés et les enjeux (travaux de Hofstede & Hall et du Dr. Fons Trompenaars)
• Connaître les fondamentaux de la gestion et communication interculturelles
• Mettre un pont entre les différences (Le management à la française
• Accroître la motivation et la confiance en soi
• Comprendre les bonnes et mauvaises pratiques
• Être capable d’analyser des cas et recommander des améliorations

Exercice : le mind mapping des différences

Réflexion participative pour inciter les participants à nourrir leur réflexion sur l’iinterculturel pour mieux valoriser cette compétence

Études de cas

3. Appréhender et dialoguer avec bienveillance lors possibles conflits interculturels

• Une méthode simple qui a déjà fait ses preuves : le D.E.S.C. couplé avec la CNV
• Mieux gérer les émotions dans des contextes multiculturelles en adoptant de bons réflexes

Exercices de mise en situation pour désamorcer un conflit ou faire passer un message difficile

4. Imaginer avec plus d’aisance comment valoriser ses compétences interculturelles dans une optique professionnelle

Exercices d’application pour communiquer sur cette compétence (par écrit ou en entretien de face à face)

 Pédagogie de la formation  

Cette formation-action est conçue pour permettre au participant, de transposer des situations spécifiques (effet de zoom), et de provoquer la prise de conscience nécessaire à de nouvelles réflexions sur l’interculturel. Elle permet l’acquisition de nouveaux savoirs, savoir-être et savoir-faire. Elle permet le développement de connaissances, de transmettre des éléments théoriques et méthodologiques ; de communiquer des outils simples à réutiliser dans sa vie professionnelle, de faire le lien avec « les bonnes pratiques interculturelles » des participants. Le participant peut librement s’exprimer sur les difficultés appréhendées ou rencontrées et intègre rapidement et avec efficacité cette formation.